Коротко
Не отправляйте новые активы и не платите за «разблокировку». Сохраните TXID или хеш транзакции, точное название сети, актив и сумму, время с часовым поясом, адрес отправителя и получателя, ссылку на обозреватель, квитанции биржи и исходную переписку.
Не путайте TXID, адрес кошелька и внутренний номер биржи
Три похожие строки могут относиться к разным объектам, поэтому каждую нужно подписать и сохранить вместе с контекстом.
TXID, или хеш транзакции, — идентификатор записи в конкретном блокчейне. Адрес отправителя и адрес получателя — участники движения актива в этой сети.
Остановите доплаты и сохраните исходные данные площадки
Первый риск после потери — требование отправить еще активы якобы для вывода, налога или проверки кошелька.
Прекратите общение по финансовым инструкциям и не подписывайте новые транзакции. Если кошелек или биржевой аккаунт могли быть скомпрометированы, используйте официальный канал площадки для ограничения доступа, завершения сеансов и смены учетных данных.