Коротко
Редакция предпочитает первичные государственные и платёжные источники, записывает дату доступа и отдельно отмечает, что источник не подтверждает. Ошибка исправляется в тексте, дате обновления и журнале, а не скрывается заменой страницы.
Иерархия источников
Правовой или процедурный вывод начинается с органа, оператора или официального текста, а не со страницы конкурента.
Для России в приоритете официальный правовой портал, Банк России, органы внутренних дел, финансовый уполномоченный и документы платёжной системы. Для Беларуси — официальный правовой портал, Национальный банк, МВД, оператор ЕРИП и иные государственные источники.
Публикации СМИ и юридических блогов используются как повод перепроверить первоисточник, но не как основание для утверждения. Если первоисточник не найден, утверждение не публикуется — даже когда оно встречается в десятках статей.
Отдельно мы проверяем, действует ли норма сейчас. В этой теме особенно много ссылок на утратившие силу акты: например, сроки из белорусской Инструкции № 34 2013 года продолжают тиражироваться, хотя сама инструкция отменена.
Что мы помечаем отдельно
Граница между подтверждённым и предполагаемым должна быть видна читателю, а не оставаться в редакционной кухне.
Если первоисточник не подтверждает цифру или порядок, мы не приводим их вовсе. Формулировки вида «по некоторым данным» в процедурных инструкциях недопустимы: читатель действует по ним в реальном сроке.
Если норма применима только к одной стране или к одному платёжному каналу, это указывается прямо в тексте. Перенос российских сроков на белорусскую ситуацию и наоборот — самая частая причина пропущенного срока.
Если процедура зависит от правил конкретного банка или платёжной системы, мы пишем об этом честно и рекомендуем уточнять у адресата. Например, правила диспутов платёжной системы «Мир» непубличны, и выдавать за них чужие правила мы не будем.
Политика исправлений и обновлений
Исправление должно быть прослеживаемым и не создавать новый адрес без изменения интента страницы.
Если изменился официальный порядок, редакция обновляет действие, дату проверки, реестр источников и связанные страницы. Дата последнего изменения меняется только при содержательном обновлении, а не при косметической правке.
Ошибку мы исправляем в тексте, а не прячем удалением страницы. Если утверждение оказалось неверным, оно заменяется корректным, а не переносится на новый адрес, чтобы обнулить историю.
Заметили расхождение с первоисточником — напишите через форму: укажите адрес страницы, спорный фрагмент и ссылку на официальный документ. Чувствительные документы присылать не нужно, для проверки факта они не требуются.