Коротко
Свяжитесь с банком отправителя по официальному каналу, назовите платежное поручение и попросите зарегистрировать сообщение о мошенничестве, проверить текущий статус и объяснить, возможно ли еще остановить или отозвать поручение по правилам банка и применимому праву. Сохраните реквизиты получателя, назначение, сумму, время, выписку и подтверждение приема обращения.
Убедитесь, что это реквизитный банковский перевод
От названия платежного рельса зависит, какой идентификатор искать и какую процедуру спрашивать у банка.
Реквизитный перевод обычно оформляется как платежное поручение по номеру счета и банковским данным получателя. В документе могут быть указаны банк, счет, БИК или иной банковский код, назначение, дата и номер поручения.
Узнайте статус поручения и зарегистрируйте запрос
Слова «платеж создан», «принят» и «исполнен» могут обозначать разные этапы; точное состояние определяет возможные действия банка.
Сразу свяжитесь с банком отправителя и назовите номер, дату, сумму, валюту и счет получателя. Сообщите, что перевод связан с предполагаемым обманом или ошибкой, и попросите проверить текущий статус.